MF1790 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas
Sinopsis
Al finalizar esta acción formativa el alumno será capaz de:
Organizar las acciones necesarias para la venta de productos y servicios en función de la estrategia comercial y de marketing definida en la planificación del negocio, para optimizar los recursos disponibles.
Realizar la difusión y promoción de los productos/servicios del pequeño negocio o microempresa, utilizando técnicas de marketing con el fin de promover e incrementar las ventas y fidelizar los clientes.
Realizar la venta y postventa de productos y/o servicios, atendiendo y negociando con los clientes personal o telemáticamente en función de su perfil, para la consecución de los objetivos de venta, satisfacción y fidelización de los clientes.
Gestionar la documentación asociada al proceso comercial del pequeño negocio o microempresa utilizando aplicaciones ofimáticas específicas para asegurar la eficiencia y concordancia de datos, forma y plazos.
Controlar las operaciones de venta resolviendo los imprevistos, quejas y reclamaciones de los clientes para garantizar la calidad del proceso de comercialización.
Ficha técnica papel
- ISBN
- 9788416338603
- Formato
- 17x24
- Número de páginas
- 118
- Última edición
- 2016
Ficha técnica eBook
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