Condiciones generales de compra

Proceso de compra
1.- Navegación por el catálogo y productos
Mediante la navegación por las páginas de productos podrá añadir el/los productos escogidos a la cesta. Entrando en la descripción de la cesta, podrá además adecuar las unidades a las deseadas (por defecto la cantidad solicitada será 1 unidad).
2.- Ejecución del pedido
Clicando en el botón “PAGAR” o en el de “REALIZAR PEDIDO”, podrá ejecutar su pedido.
Para el proceso de ejecución de pedido en nuestro portal es preciso registrarse. Una vez registrado deberá introducir direcciones de envío, facturación y observaciones sobre el pedido.
3.- Forma de pago
Dispone de diferentes posibilidades para el pago de su pedido, en función del tipo de producto y/o en función si corresponde a un envío Nacional (España) o Internacional. A modo de resumen se detallan en el siguiente cuadro.
Forma pago según producto
Transferencia Bancaria
Pago con tarjeta
PayPal
Libro Papel
eBook NO
eBook Lateo NO
Capítulos NO
Suscripción NO
3.1.- Transferencia bancaria
Haga su pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Su pedido no será enviado hasta que los fondos han sido acreditados en nuestra cuenta. El número de cuenta se indicará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
3.2.- Pago con tarjeta
El pago con tarjeta es un proceso en el que se suministra la información necesaria a la entidad bancaria colaboradora sin almacenar en ningún caso datos bancarios del cliente (Numeración, Fecha de caducidad y código CVV).
3.3.- Pago mediante PayPal
Proceso en el que el pago se realiza mediante la plataforma PayPal.
3.4.- Correo electrónico confirmación
Al realizar su pedido en www.canopina.com , en cumplimiento con la Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), y tras completar correctamente los pasos del proceso de compra, recibirá un correo electrónico con los datos de su compra así como de los datos facilitados (nombre, dirección de entrega, etc.) para que pueda detectar posibles errores y, contactar con nosotros lo antes posible para corregir los datos antes de realizar el envío.
4.- Tiempo de recepción para España
Ejecutado el proceso de compra y pago, y una vez verificado según la modalidad y producto elegido se procederá a su envío.
4.1- Envío mediante agencia de transporte
Plazo: 24/48 h en función de la zona.
Al procesar su pedido por nuestra logística recibirá un correo electrónico en la que se le comunicará el número de seguimiento de su envío para poder consultar su estado y localización.
5.- Recepción del libro
Asegúrese antes de aceptar su pedido, que el embalaje esté en buenas condiciones (golpes, roturas, humedad), y, en el caso que no lo estuviera, rechace el paquete al transportista indicando que no se acepta debido a que ha llegado en malas condiciones.
Se considerará que la aceptación del paquete al transportista implica el buen estado del mismo. No pudiendo aducir posteriormente dichos defectos.
5.1.- Derecho a devolución
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. El Cliente deberá comunicar previamente a Cano Pina S.L  dentro del plazo estipulado y por uno de los siguientes medios (correo electrónico a ediciones@canopina.com / teléfono 932323761), su deseo de ejercer el derecho de devolución, así como sus motivos.
Nota:  No se aceptará ninguna devolución que no haya sido comunicada previamente.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado (a excepción de los productos en soporte digital) siempre y cuando los productos no hayan sido dañados y conserven su precinto o embalaje original.
5.2.- Envío de devolución y abono
El Cliente deberá gestionar la devolución y correr con sus gastos. Así como será responsable del estado de conservación del paquete hasta la recepción en nuestras instalaciones. No se aceptará ningún envío en el que se observen daños en su embalaje.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con la factura emitida por canopina, que una vez comprobado su estado y aceptado la devolución, procederá a la rectificación de la factura emitida sobre los productos devueltos, y se procederá al reintegro del importe por el medio estipulado (según acuerdo previo con el cliente). No se abonarán, en ningún caso, los gastos de envío del pedido.
Error envío o defectos
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de canopina o bien éste estuviera roto, dañado, con defectos de impresión, etc., se le repondrá o bien por el producto correcto, o por uno en buen estado, recogiendo el primero. Todo el proceso de sustitución no supondrá en ningún caso, cargo adicional para el Cliente.
Anulaciones
El Cliente podrá anular cualquier pedido siempre que no se haya procedido a su  envío. En este caso, el Cliente deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución según lo indicado en los apartados anteriores.
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